Prodávající a předmět podmínek
Prodávajícím jsme my — NUTRA GROUP LTD, Arch. Makariou III & Evagorou 1-7, MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102, 1065 Nicosia, Kypr. Fleboxin vyrábíme a prodáváme přímo, bez mezičlánků. Naše kontaktní údaje najdete na stránce Kontakt.
Podmínky se týkají jediného zboží — kosmetického gelu Fleboxin v tubě o objemu 200 ml.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Nic v podmínkách nekrátí práva, která vám jako spotřebiteli dává zákon.
Jak objednávka vzniká
Formulář na webu není závazná objednávka, ale žádost o zpětné volání. Vyplníte jméno a telefonní číslo a odešlete ji.
V pracovní době vám obvykle během několika hodin voláme. Ověříme počet balení, cenu, doručovací adresu a termín. Kupní smlouva vzniká až tímto potvrzením v hovoru — do té chvíle vás nic nezavazuje a žádost můžete bez poplatku zrušit.
Pokud vás nezastihneme, zkoušíme volat znovu. Když se nedovoláme opakovaně, žádost uzavřeme a údaje smažeme podle Zásad ochrany osobních údajů.
Cena a co v ní je
Aktuální cenu uvádíme u objednávkového formuláře a v hovoru ji zopakujeme. Pro vaši objednávku platí ta cena, kterou vám potvrdíme v hovoru — jiné položky k ní nepřičítáme.
Případné náklady na doručení vám řekneme předem, ještě než objednávku potvrdíte. Za platbu na dobírku nic navíc neúčtujeme.
Akční ceny platí do vyčerpání zásob. Zboží je určeno pro osobní spotřebu, nikoli k dalšímu prodeji.
Platba při převzetí
Platí se na dobírku — u kurýra při předání zásilky, hotově nebo kartou podle toho, co přepravce v místě umožňuje. Předem neposíláte nic a na webu nezadáváte žádné platební údaje.
Po telefonu po vás nikdy nebudeme chtít číslo platební karty, kód CVV ani přístup do internetového bankovnictví. Pokud o to někdo požádá naším jménem, hovor ukončete a napište na [email protected].
Doklad o zaplacení dostanete při převzetí zásilky.
Doručení
Potvrzenou objednávku předáváme přepravci zpravidla do 24 hodin v pracovní dny. Doručení v rámci Česka trvá obvykle několik pracovních dnů; přesný termín potvrdíme v hovoru a o doručení vás informuje přepravce.
Zásilku převezmete osobně nebo za vás může převzít kdokoli na uvedené adrese. Před zaplacením zkontrolujte obal — pokud je porušený, sepište s kurýrem záznam a dejte nám vědět.
Když zásilku nepřevezmete a vrátí se nám, ozveme se a domluvíme opakované doručení nebo objednávku zrušíme.
Odstoupení od smlouvy
Objednávka potvrzená po telefonu je smlouvou uzavřenou distančním způsobem. Od takové smlouvy může spotřebitel odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne převzetí zboží; lhůtu stanoví občanský zákoník.
Stačí do konce lhůty poslat e-mail na [email protected] se jménem, telefonním číslem z objednávky a větou, že od smlouvy odstupujete. Žádný formulář ani vysvětlení nepotřebujeme. Obratem pošleme adresu, kam zboží odeslat.
Zboží odešlete nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zásilky nese kupující. Peníze vrátíme do čtrnácti dnů od doručení oznámení o odstoupení, nejdříve však poté, co zboží převezmeme nebo co prokážete jeho odeslání.
Jedna zákonná výjimka: od nákupu kosmetiky v uzavřeném obalu, který byl po dodání porušen, nelze ze zdravotních a hygienických důvodů odstoupit. Neotevřené balení vrátit lze.
Reklamace
Reklamovat lze vadu, kterou zboží mělo při převzetí — poškozenou tubu, jiný objem, než jaký byl potvrzen, nebo obsah neodpovídající popisu. Práva z vadného plnění uplatníte ve lhůtách podle občanského zákoníku.
Reklamaci pošlete na [email protected]. Uveďte jméno, telefonní číslo z objednávky, popis vady a fotografii — u poškozeného obalu je to nejrychlejší cesta.
Přijetí reklamace potvrdíme a vyřídíme ji nejpozději do třiceti dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Podle povahy vady zboží vyměníme, poskytneme přiměřenou slevu, nebo vrátíme peníze.
Za vady nepovažujeme běžné rozdíly v odstínu nebo vůni přírodních výtažků ani odlišný individuální pocit po nanesení.
Povaha výrobku
Fleboxin vyrábíme jako kosmetický přípravek pro zevní použití — nanáší se na pokožku nohou. Není to zdravotnický prostředek ani přípravek k vnitřnímu užití a nenahrazuje odbornou konzultaci.
Před prvním použitím si přečtěte složení na obalu. Nepoužívejte na porušenou pokožku ani při přecitlivělosti na kteroukoli složku. Uchovávejte mimo dosah dětí.
Při potížích, které nemizí — bolesti, otoku přetrvávajícím i po odpočinku nebo změnách kůže — vyhledejte odbornou pomoc.
Odpovědnost a obsah webu
Neodpovídáme za následky použití v rozporu s pokyny na obalu ani za individuální reakci na složky. Výsledek je individuální a konkrétní efekt u konkrétního člověka nezaručujeme.
Texty a fotografie na webu mají informační povahu a jsou chráněny autorským právem. Kopírovat je lze jen s naším písemným souhlasem.
Neodpovídáme za nabídky třetích stran, které Fleboxin nabízejí mimo tento web a mimo náš objednávkový formulář. Prodáváme jen přímo odsud; za tuby koupené u přeprodejců ani za jejich podmínky neručíme.
Řešení sporů
Nejrychlejší cesta je napsat na [email protected] — většina věcí se vyřeší jednou odpovědí.
Pokud se nedohodneme, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce; návrh se podává na jejím webu a řízení je pro spotřebitele bezplatné.
Česká obchodní inspekce je zároveň orgánem dozoru nad dodržováním práv spotřebitele. Dozor nad zpracováním osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
Platí znění podmínek zveřejněné na této stránce v okamžiku odeslání formuláře.