Предмет и страни
Продавач е NUTRA GROUP LTD, Arch. Makariou III & Evagorou 1-7, MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102, 1065 Nicosia, Cyprus; поддържаме сайта fleboxingel.com. Данните за връзка са в Контакти.
Купувач е потребител — физическо лице, което поръчва извън своята търговска или професионална дейност.
Предмет на договора е Fleboxin — козметичен гел за външна употреба, туба 200 ml. Продажбата е от разстояние: заявка през сайта и потвърждение по телефона.
Как приемаме поръчката
Самата заявка не е договор и не ви задължава с нищо — тя е искане за обратно обаждане. Можете да откажете поръчката по време на разговора.
- Попълвате формата: име и телефонен номер. Регистрация и предварително плащане не изискваме.
- Заявката постъпва при консултант от нашия кол център.
- Обаждаме се в работното време, уточняваме количеството, адреса за доставка и крайната сума.
- Договорът се смята за сключен в момента, в който потвърдите поръчката по телефона.
- Ако не вдигнете, опитваме отново. След няколко неуспешни опита заявката отпада без последици за вас.
Цена и какво включва
Актуалната цена за България посочваме на продуктовите страници — вижте цената. Цената е за една туба, с включени данъци.
Разходите за доставка, ако се дължат, съобщаваме по телефона, преди да потвърдите поръчката. Крайната сума, която ще платите на куриера, назоваваме в същия разговор.
Скрити такси, абонамент или автоматично повторение на поръчката няма. Промоционална цена важи, докато е обявена на сайта.
Плащане
Плащането е при получаване — предавате сумата на куриера, когато вземете пратката. Начините на плащане на място зависят от куриерската служба и ги уточняваме при потвърждението.
На сайта не приемаме плащания и не искаме данни на карта или банкова сметка. Наш служител няма право да ви иска такива данни по телефона.
Куриерът издава документ за приетата сума. Пазете го — той доказва плащането при връщане или рекламация.
Доставка
Доставяме на територията на България — до адрес или до офис на куриерска служба, по ваш избор при потвърждението.
Обикновено изпращаме поръчката до 24 часа след потвърждението, в работни дни. Ориентировъчния срок за доставка съобщаваме при обаждането; той зависи от населеното място и от натоварването на куриера.
Проверете пратката пред куриера. Ако опаковката е повредена, отбележете това в документа на куриера и ни пишете на [email protected] в същия ден.
Право на отказ
Като потребител при продажба от разстояние имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срока по Закона за защита на потребителите — 14 дни, считано от деня, в който сте получили стоката.
За да упражните правото си, изпратете недвусмислено заявление на [email protected]: име, телефон от заявката и дата на получаване. Можете да използвате и стандартния формуляр за отказ по закона. В отговор ще получите адрес и указания за връщането.
- Върнете продукта до 14 дни от изпращането на заявлението за отказ.
- Продуктът трябва да е в търговски вид — с опаковката и без следи от употреба извън необходимото, за да се запознаете със стоката.
- Преките разходи по връщането са за ваша сметка, освен ако не сме уговорили друго.
- Възстановяваме сумата до 14 дни от получаване на заявлението; имаме право да изчакаме, докато получим стоката или доказателство, че сте я изпратили.
Кога отказът не важи
Законът не признава право на отказ за запечатани стоки, които не подлежат на връщане по хигиенни съображения, ако са били разпечатани след доставката.
Тубата с гел е запечатана. Ако защитният печат е нарушен, продуктът попада в това изключение и не подлежи на връщане на основание отказ. Това не ограничава правата ви при несъответствие — вижте следващия раздел.
Рекламации
Пишете на [email protected], ако сте получили повредена туба, изтекъл срок на годност, друг обем или продукт, различен от поръчания. Приложете снимка на продукта и на опаковката и посочете телефона от заявката.
Отговаряме за несъответствие на стоката с договора в срока по закона — две години от доставката. При основателна рекламация избирате замяна или възстановяване на сумата, а разходите по връщането са за наша сметка.
Разглеждаме рекламацията веднага след като получим описанието и снимките, и привеждаме стоката в съответствие в срока по закона — не по-късно от един месец от предявяването.
Какво представлява продуктът
Fleboxin е козметичен продукт за външна употреба. Не е предназначен да лекува или предотвратява заболявания и не замества преглед и консултация със специалист. При болка, оток, който не минава след почивка, или промени по кожата потърсете специалист.
Преди употреба прочетете състава върху опаковката. Не използвайте върху наранена кожа и при известна свръхчувствителност към някоя от съставките. Не се прилага при лица под 18 години. Пазете от деца.
Съставът е описан на страницата за състава. Мненията на потребители на сайта са лични впечатления и не са обещание за резултат — усещанията се различават.
Отговорност
Отговаряме за това пратката да пристигне в договореното количество и качество и за съответствието на стоката с описанието.
Не отговаряме за последици от употреба, която противоречи на указанията върху опаковката, нито за временна недостъпност на сайта по причини извън наш контрол.
Текстовете на сайта са с информационна цел и не са индивидуален съвет.
Спорове и защита на потребителите
Първо ни пишете на [email protected] — повечето случаи решаваме с един разговор.
Ако не постигнем съгласие, можете да се обърнете към Комисия за защита на потребителите или към помирителна комисия към нея, както и към компетентния български съд.
За тези условия и за договора се прилага българското право. Правата ви на потребител по закон не се ограничават от нищо в този документ.
Промени в условията
Можем да актуализираме условията. За вашата поръчка важи версията, публикувана в момента, в който сте потвърдили поръчката по телефона.
Как обработваме личните ви данни пише в Политика за поверителност.