Как да се свържете
Друг телефон за връзка не публикуваме — заявките обработваме през кол центъра, който звъни изходящо.
- Имейл: [email protected]. Отговаряме обикновено до един работен ден.
- Обратно обаждане: оставете име и телефон във формата на началната страница и ще ви се обадим.
- Обажданията идват от номер на нашия кол център. Ако сте пропуснали обаждане, можете да се обадите на същия номер в работното време.
Работно време на кол центъра
Часовете са по местно време в България.
Заявки от сайта приемаме денонощно — обаждаме се в първия работен интервал след подаването. Писма, получени извън работното време, поемаме на следващия работен ден.
- Понеделник – петък: 8:00 – 21:30
- Събота и неделя: 9:00 – 20:00
Данни на продавача
NUTRA GROUP LTD
Arch. Makariou III & Evagorou 1-7, MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102, 1065 Nicosia, Cyprus
Имейл: [email protected]
Това е седалището на дружеството, не пункт за приемане на пратки. Преди да върнете продукт, ни пишете — ще получите адрес и указания.
Кой въпрос къде
- Статус на поръчката, промяна на адрес или удобен час за доставка — имейл със заглавие „Поръчка“ и телефона, с който сте оставили заявката.
- Отказ и връщане — имейл със заглавие „Връщане“. Сроковете и редът са в Общи условия.
- Рекламация при повредена, сгрешена или изтекла пратка — имейл със снимка на продукта и опаковката.
- Въпроси за продукта — състав и начин на употреба вижте на страницата за състава; при здравословни оплаквания се консултирайте със специалист.
- Лични данни — достъп, коригиране, изтриване: имейл със заглавие „Лични данни“. Подробностите са в Политика за поверителност.
Какво да включите в писмото
Име и телефон от заявката и въпросът в едно-две изречения. Така намираме поръчката от първия път и не се налага да пишем повторно.
Не изпращайте по имейл данни на банкова карта. Не ги искаме и не са ни нужни — плащането е при получаване от куриера.