Kdo údaje spravuje
Správcem osobních údajů jsme my — NUTRA GROUP LTD, Arch. Makariou III & Evagorou 1-7, MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102, 1065 Nicosia, Kypr. Fleboxin vyrábíme a prodáváme přímo z tohoto webu.
Ve všech otázkách k osobním údajům pište na [email protected]. Odpovídáme na adresu, ze které dotaz přišel. Další kontaktní údaje najdete na stránce Kontakt.
Jaké údaje sbíráme
Formulář má dvě pole — jméno a telefon. Nic dalšího po vás na webu nechceme: ani adresu, ani rodné číslo, ani údaje o platební kartě. Doručovací adresu nám nadiktujete v telefonu a předáváme ji výhradně přepravci.
- Jméno — abychom vás v hovoru správně oslovili.
- Telefonní číslo — jediný způsob, jak objednávku potvrdit.
- IP adresa — ochrana proti robotům a opakovanému odesílání formuláře.
- Stránka, ze které jste formulář odeslali — abychom věděli, o kterou objednávku jde.
- Značka zdroje návštěvy — identifikátor kampaně nebo partnera z odkazu, kterým jste na web přišli.
Proč údaje zpracováváme a na jakém základě
Jméno a telefon zpracováváme kvůli smlouvě a krokům před jejím uzavřením — čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Bez telefonu objednávku nelze potvrdit ani doručit.
IP adresu, stránku odeslání a značku zdroje zpracováváme z oprávněného zájmu — čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Ten zájem je konkrétní: bránit se falešným objednávkám a správně vyúčtovat reklamu.
Analytické a marketingové cookies nastavujeme jen se souhlasem — čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas lze kdykoli odvolat.
Doklady k vyřízeným objednávkám uchováváme kvůli právní povinnosti — čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Komu údaje předáváme
Údaje neprodáváme a nepůjčujeme k cizímu marketingu. Předáváme je jen těm, bez kterých by objednávka nedorazila:
- Partnerské (affiliate) síti, přes jejíž technické rozhraní žádost z formuláře odesíláme ke zpracování — jméno, telefon, stránka odeslání a značka zdroje.
- Call centru, které pro nás volá zpět, objednávku potvrdí a zapíše doručovací adresu.
- Přepravci, který zásilku doručí a vybere platbu při převzetí — jméno, telefon a adresa doručení.
- Poskytovatelům hostingu a technického zázemí webu, na jejichž serverech data leží.
- Orgánům veřejné moci, pokud si údaje vyžádají postupem podle zákona.
Pravidla pro zpracovatele a přenos mimo EU
S každým zpracovatelem máme smlouvu podle čl. 28 GDPR: smí s daty dělat jen to, co mu zadáme, a nesmí je použít pro sebe.
Pokud se údaje dostanou mimo Evropský hospodářský prostor, děje se tak na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
Jak dlouho data držíme
- Nepotvrzená nebo zrušená žádost — 6 měsíců od odeslání formuláře, pak záznam mažeme.
- Vyřízená objednávka — po dobu, po kterou lze uplatnit práva z vadného plnění, abychom mohli případnou reklamaci dohledat.
- Účetní a daňové doklady — po dobu, kterou ukládá zákon.
- Logy s IP adresou a záznam o souhlasu s cookies — nejdéle 12 měsíců.
Vaše práva
Práva uplatníte jedním e-mailem na [email protected]. Vyřizujeme je do jednoho měsíce; kdyby to mělo trvat déle, dáme vědět a napíšeme proč. Nic za to neúčtujeme. Abychom nevydali data cizímu člověku, ověříme si telefonní číslo z objednávky.
- Přístup — řekneme, jaké údaje o vás máme, a pošleme jejich kopii.
- Oprava — špatně zapsané jméno nebo číslo opravíme.
- Výmaz — data smažeme, pokud je už nepotřebujeme k objednávce a neukládá nám je zákon.
- Omezení zpracování — data ponecháme, ale přestaneme s nimi pracovat, dokud se věc nevyjasní.
- Námitka — proti zpracování z oprávněného zájmu, včetně telefonického kontaktu.
- Přenositelnost — jméno a telefon dostanete ve strojově čitelném formátu, případně je pošleme jinému správci.
- Odvolání souhlasu — kdykoli, bez vlivu na zákonnost zpracování do té doby.
Stížnost u dozorového úřadu
Pokud vám naše odpověď nestačí, můžete podat stížnost dozorovému úřadu. Tím je Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem v Praze; formulář i postup pro podání najdete na jeho webu.
Stížnost u úřadu nevylučuje ani neodkládá nic z toho, co vyřešíme přímo s vámi — obojí můžete využít současně.
Cookies a měření návštěvnosti
Technické cookies drží web funkční — bez nich by se formulář neodeslal. Nastavujeme je vždy a zákon na ně souhlas nevyžaduje.
Analytické cookies počítají návštěvy a ukazují, které stránky lidé čtou. Marketingové cookies přiřadí objednávku ke kampani, ze které jste přišli. Obojí zapneme až po vašem souhlasu v liště na okraji stránky.
Souhlas odvoláte tak, že cookies pro tuto doménu smažete nebo zakážete v nastavení prohlížeče. Web bude fungovat dál, jen nám zmizí statistika.
Bezpečnost a změny zásad
Přenos dat z formuláře šifrujeme a do systému objednávek pouštíme jen pověřené lidi z našeho týmu. Automatizované rozhodování ani profilování neděláme — o objednávce vždy mluvíte s člověkem.
Web není určen dětem a údaje o nich vědomě nesbíráme.
Když zásady změníme, zveřejníme nové znění na této adrese. Platí vždy verze, kterou tu právě čtete.